“叮！电梯来了，大姐请您先上电梯；大姐请您先下电梯。”

“您要办理什么业务？哦，这个业务请到2306财务部办理。”

“您请坐，请喝水。我来帮您打印和复印相关资料吧。”

“您说的这件事，政策规定是这样的......”

“你们的工作人员态度好作风扎实，素质高很热情，办事效率也很高。我和丈夫都觉得这次办理的这个债券业务时间隔23年了，肯定不好办理，但是你们还是想办法，既合规又合法，一次性给我办好了，真是太谢谢你们了，为你们发投点赞！”前不久，一位50岁左右的女士办理债券业务如是说道。这个场景只是发生在市发投集团这样类似场景中的一个真实缩影。

面对服务对象的赞许，为服务对象提供热心服务的集团后勤服务中心负责人王宏波和集团财务部负责人高涵都是微微一笑。王宏波说：当时，我根本没有想太多，就是本能反应。我是一个在发投工作10余年的老同志，从骨子里面就有这种服务意识，十年如一日，无论前来办事的是什么人，只要我遇到了，肯定是一视同仁、礼貌待人的，我也想通过这种细微举动和轻言细语来传递暖心热心的服务。同时，作为集团后勤服务中心负责人，我也更应该以身作则，践行服务宗旨，把服务做好、把队伍带好，内强素质、外塑形象，用老百姓的口碑来证明我们的服务效能。高涵说：给这位大姐办理完这笔业务后，我真的感到很开心。类似像这样时间久、跨度长、信息资料缺失、难度大的业务我们经常遇到，但我们都一一予以解决。我时常给我们部门的同志们说，“能在电话中办好的业务，尽量不让客户跑过来，客户能来办理的业务，要一次性办好”，办理业务所需资料都要自己复印，耐心、细心、贴心为客户解决业务涉及的所有问题。

当前，市发投集团“严纪律、转作风、提效能”作风建设正如火如荼地开展，这一幕幕场景，虽然都是些微不足道的“小服务”，但充分展现了发投人的素质、作为和担当，展现了发投人“高效、廉洁、求真、务实”的优良工作作风。我们要进一步增强服务意识、提升服务水平、提高队伍素质，坚决和一些“门难进、脸难看、话难说、事难办”的怪象作斗争。作为类金融服务机构的市发投集团，服务是我们的宗旨，大到服务安康经济社会发展，小到服务老百姓日常所需，我们要从现在做起，从一点一滴的小事做起，以实际行动促进作风进一步转变、执行力进一步增强、发展环境进一步优化、群众满意度进一步提高，让“服务型”发投行稳致远。